Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hot99

hot99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực hợp lệ
hot99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hot99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong thời hạn theo chính sách.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi đầy đủ theo chính sách bảo mật.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Từ cookie đến thông tin ví điện tử, mọi dữ liệu đều được xử lý có mục đích rõ ràng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng thực tế trong vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie có kiểm soát

Cookie phiên duy trì đăng nhập; cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa, không lưu thêm.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà nhiều người hỏi về cách hot99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch. Số ví MoMo được lưu ở dạng đã mã hóa, không hiển thị toàn bộ trong hệ thống quản lý.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn chính sách cho phép, trừ dữ liệu giao dịch pháp luật yêu cầu phải lưu.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng mới được truy cập, và họ phải tuân thủ điều khoản bảo mật tương đương với chúng tôi.

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích và tiếp thị chỉ chạy khi bạn đồng ý — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Số tài khoản ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi dữ liệu truyền giữa ứng dụng và hệ thống đều qua kết nối SSL và xác thực hai chiều.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc nhắn live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn chính sách quy định.